Wie sieht Ihr Versandkalender aus?
Wir versenden 3 Mal pro Woche aus Portugal, Montag - Mittwoch - Freitag.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 8-12 Tagen bearbeitet und versandfertig gemacht. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie sofort eine Bestätigung der Trackingnummer per E-Mail oder SMS.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
In Deutschland und dem Rest Europas stellen wir alle Pakete per DHL Parcel innerhalb von 3-5 Tagen oder DHL Express 24/48 Stunden zu, je nachdem, was Sie ausgewählt haben.
Ist Linenshed weltweit verfügbar?
Linenshed versendet bereits in über 30 Länder weltweit, aber wenn Sie in einem Land leben, das nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zuzustellen, nachdem wir den Service für Ihr Ziel eröffnet haben.
Für das Vereinigte Königreich kontaktieren Sie uns bitte unter https://www.linenshed.co.uk/
Wie viel muss ich für meine Sendung bezahlen?
Für die Einführung von Linenshed in Deutschland wenden wir kostenlosen Versand für den gesamten Shop ab einem Einkaufswert von 200.00 Euro an.
Wie sind die Rückgaberichtlinien von Linenshed?
Sind Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen!
Bitte kontaktieren Sie uns über den Retouren-Button auf der Homepage, um eine Autorisierungsnummer und Anweisungen zu erhalten, bevor Sie Ihr Paket zurücksenden. Sie haben dann 7 Tage Zeit, um Ihr Paket an unser Büro in Lissabon zurückzusenden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Benutzen Sie die Originalverpackung und packen Sie Ihr Paket so gut wie möglich wieder ein.
Wir werden die Rückerstattung auf Ihr Konto über Ihr Paypal-Konto oder Ihre Kreditkarte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets vornehmen.
Mein Paket war bei Erhalt beschädigt, soll ich die Annahme der Lieferung verweigern?
Wenn Ihre Verpackung bei Erhalt beschädigt ist, nehmen Sie die Lieferung bitte nicht an, da Linenshed dann nicht für Schäden an den Produkten haftbar gemacht werden kann. Bitte reklamieren Sie sofort im Beisein des Kurierdienstes, machen Sie in dessen Beisein Fotos und senden Sie uns eine E-Mail, um dies zu melden. Wenn Sie ein beschädigtes Paket annehmen und eine Empfangsbestätigung unterschreiben, bestätigen Sie damit, dass das Paket in gutem Zustand erhalten wurde.
Mein Produkt weist einen Mangel auf, was soll ich tun?
Das LINENSHED-Team und unsere Näherinnen sind voll und ganz darauf ausgerichtet, Bettwäsche und Kleidung von höchster Qualität zu liefern. Wenn Sie jedoch einen Fehler in einem Produkt finden oder wenn das Produkt nicht der Bestellung entspricht, wird das Produkt zurückerstattet oder umgetauscht. Alle Reklamationen, die durch Fotos belegt sind, müssen innerhalb von 24 Stunden eingereicht werden. Bitte eröffnen Sie keine Reklamation per Paypal oder geben Sie keine negative Bewertung ab, bevor unser Kundenservice die Chance hat, eine einvernehmliche Lösung mit Ihnen zu finden. Linenshed wird entscheiden, ob Sie das Produkt zurücksenden müssen, um den Mangel zu bewerten. Ein leichter Farbunterschied wird nicht als Mangel angesehen, Rücksendungen aus diesem Grund werden nicht akzeptiert.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Unser Geschäft bietet Paypal und alle gängigen Kreditkarten als Zahlungsmittel für Ihren Einkauf an, wir akzeptieren keine Banküberweisungen oder Schecks.
Sind meine Daten bei der Bestellung geschützt?
Wir arbeiten mit einem Drittanbieter-Zahlungsgateway zusammen und haben daher keinen direkten Zugang zu privaten Informationen im Zusammenhang mit der Zahlungstransaktion. Abgesehen davon sind alle Informationen, die wir in Verbindung mit Ihrer Bestellung sammeln, streng gesichert. Linenshed wird diese Informationen nicht an Dritte weitergeben oder zu irgendeinem Zweck ohne Ihre Zustimmung unter keinen Umständen verwenden.
Muss ich damit rechnen, Steuern zu zahlen?
Alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für alle Bestimmungsorte innerhalb der Europäischen Gemeinschaft. Linenshed ist nicht für andere Steuern verantwortlich, die bei der Einfuhr in Gebiete außerhalb der Europäischen Gemeinschaft anfallen.
Wo kann ich spezielle Anweisungen zu meiner Bestellung hinzufügen?
Wenn Sie eine Notiz zu Ihrem Warenkorb / Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, müssen Sie das Fenster "Spezielle Anweisungen" auf der Seite des Warenkorbs auswählen, wo Sie Ihre Anfrage verfassen können.
Was ist ein Bettdeckenbezug in Flaschenoptik?
Dieses Stoffstück ( ca. 40 cm breit) am Fußende des Bezugs, das unter der Matratze verläuft, wird auch „Kamin“ genannt. Wenn Sie einen neuen Bettbezug auswählen, sollten Sie wissen, dass es sich bei dem Bettbezug in Flaschenform und dem Bettbezug in Kaminform um das gleiche Modell handelt.
Verwenden Sie verschiedene Arten von Gewicht, Fadenzahl oder Qualität der Wäsche in Ihrer Kollektion?
Alle unsere Bettwaren und Kleidungsstücke werden aus der gleichen französischen Stoff von höchster Qualität hergestellt, mit dem gleichen Gewicht (190 g/m²), der gleichen Fadenzahl und dem gleichen Gefühl.
Wie sollte ich meine Wäsche pflegen?
Alle unsere Leinenprodukte sind maschinenwaschbar und werden mit einem Pflegeetikett mit Waschanleitung geliefert. Bitte besuchen Sie unsere Seite für die vollständigen Pflegeanweisungen. Siehe Pflegeanleitungen.
Was muss ich bei der Bestellung eines Spannbettlakens beachten?
Die Größe Ihrer Matratze ist die Größe, die Sie bei der Bestellung eines Spannbettlakens berücksichtigen müssen, messen Sie Ihre Matratze sorgfältig aus, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich um eine Standardgröße handelt, und prüfen Sie, ob Sie eine zusätzliche tiefe Taschenoption in unserem Dropdown-Menü benötigen. Unsere Standardgröße beträgt 38 cm / optional 46 cm.
Was mache ich, wenn ich eine andere Größe oder Farbe als in Ihrem Shop angegeben haben möchte?
Wenn Sie eine individuelle Größe für einen nicht aufgeführten Bettbezug, Bettlaken, Spannbetttuch oder Bettüberwurf wünschen, können Sie die nächstgelegene Größe auswählen und die gewünschte Größe unter „Besondere Anweisungen“ angeben, nachdem Sie „Warenkorb bearbeiten“ ausgewählt haben und wir werden Ihren Artikel entsprechend maßschneidern. Wenn Sie Ihre eigene Farbkombination für einen Bettbezug oder Freizeitkleidung haben möchten, geben Sie einfach Ihre Farbwahl an und wir werden dies ohne zusätzliche Kosten für Sie tun.
